Aviso Legal

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Datos Identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los siguientes datos:

Titular: Luis Carlos Brito Fernandes
Nombre comercial: Soft2Help (soft2help.net)
NIF: Y0192670J
Domicilio: Calle Rusia S/N (Edificio CID), 06100 Olivenza, Badajoz, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de atención al cliente: +34 624 75 27 43. Ese mismo número atiende por WhatsApp, donde responde un asistente automático que crea cartas; para hablar con una persona, llama o escribe al correo de arriba.
Sitios web: postergroupcard.com y myhero.cards (enlaces cortos y páginas para compartir cartas)

2. Objeto

El presente sitio web, PosterGroupCard, tiene por objeto la prestación de servicios digitales de creación de cartas de colección personalizadas, así como la venta de productos digitales asociados: descargas en alta resolución, packs de cartas en alta resolución, plazas de grupo y packs de plazas para clubs. La orla del equipo va incluida en la plaza y no se vende por separado. Cuando la aplicación lo ofrece, también vende esos productos impresos, con entrega en el club o en casa, en los términos del apartado 8.8 de las condiciones.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, plantillas de cartas, motor de renderizado, logotipos, marcas y software, son propiedad del titular identificado en el apartado 1 o de sus legítimos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

En el futuro, algunas bases de carta o fondos de orla podrán ser obra de diseñadores externos: en ese caso conservarán la autoría de su diseño, nos habrán autorizado su uso en la plataforma y se les identificará como autores del estilo.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa, salvo el uso personal y no comercial de las cartas generadas por los usuarios y salvo la distribución o reventa por parte de los clubs en los términos del apartado 8.6 de las condiciones.

Las marcas, nombres comerciales, escudos, logotipos y demás signos distintivos de clubes, ligas, federaciones, competiciones deportivas o cualquier tercero que pudieran aparecer en el contenido subido por los usuarios son propiedad de sus respectivos titulares. PosterGroupCard no está afiliado, asociado, autorizado, patrocinado ni licenciado por ninguna liga, club, federación deportiva, FIFA, UEFA ni ninguna otra entidad titular de tales derechos. Cualquier referencia a dichas marcas, cuando exista, tiene carácter meramente identificativo o descriptivo y no implica relación alguna entre PosterGroupCard y dichos titulares.

4. Condiciones de Uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, el presente aviso legal y las buenas costumbres. En particular, se compromete a no:

Utilizar el servicio con fines ilícitos o contrarios a lo establecido en este aviso legal.
Subir contenido que no le pertenezca o para el que no tenga autorización.
Subir contenido inapropiado, ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
Subir la fotografía de otra persona sin su consentimiento. Si aparece una persona menor de edad, quien sube la imagen declara contar con el consentimiento de quien ostente su representación legal.
Automatizar el uso del servicio o eludir los límites de uso, ya sea con programas, con varias cuentas o con cualquier otro medio.
Revender o explotar comercialmente el servicio o las cartas generadas, salvo los clubs en los términos del apartado 8.6 de las condiciones.
Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web o de los sistemas informáticos de PosterGroupCard.

5. Exclusión de Responsabilidad

PosterGroupCard no se hace responsable de:

Los contenidos subidos por los usuarios (fotografías, logotipos).
El uso que los usuarios hagan de las cartas generadas.
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento técnico.
Daños derivados del uso incorrecto de la plataforma.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que legalmente nos corresponde frente a consumidores ni la garantía de conformidad de los contenidos digitales: si una carta, una orla o cualquier archivo que hayas comprado sale defectuoso o no se entrega, lo rehacemos o te devolvemos el dinero, en los términos del apartado 10 de las condiciones.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente aviso legal se rige por la legislación española. Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, conservas además la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.

Para cualquier controversia, si eres consumidor podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, sin perjuicio de los demás fueros que la ley te reconozca. Cuando el usuario no tenga la condición de consumidor (clubs, empresas y organizaciones que contratan en el marco de su actividad), las partes se someten a los juzgados y tribunales de Badajoz.

Antes de acudir a los tribunales puedes dirigirnos tu reclamación: el apartado 13 de las condiciones explica cómo hacerlo y en qué plazo te respondemos.

Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Descripción del Servicio

PosterGroupCard es una plataforma digital para crear cartas de colección personalizadas y orlas de grupo. Subes una fotografía, el sistema recorta el fondo y compone la carta con el nombre, el dorsal, la posición y el escudo del club, si lo hay. La carta se puede ver, compartir y descargar gratis; la versión en alta resolución y las plazas de grupo son de pago.

Se usa desde la web, desde la aplicación (app.postergroupcard.com) y desde el canal de WhatsApp. Los clubs disponen además de un panel para gestionar sus equipos, sus temporadas y sus grupos.

Lo que vendemos es digital y, cuando la aplicación lo ofrece, también impreso: la carta en PVC, la orla personal y la del equipo o la clase en papel, y sus copias. Lo impreso lo imprime una imprenta con la que trabajamos y te lo entregamos en el club o en casa, como explica el apartado 8.8. Si solo compras lo digital, puedes imprimirlo tú donde quieras con los archivos que te entregamos.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar la plataforma, crear una cuenta o subir contenido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

Al crear la cuenta marcas una casilla con la que aceptas estos términos y la política de privacidad. Con ella declaras también que tienes 14 años o más y que tienes permiso de las personas y de los logos que salen en las imágenes que subas, como explica el apartado 4. No comprobamos la edad: la declaras tú.

Guardamos la fecha y la versión de los términos que aceptaste, tanto en tu cuenta como en cada carta con fotografía. En el canal de WhatsApp, el mensaje que te pide la fotografía te avisa de que al enviarla los aceptas, con el enlace a esta página.

Si cambiamos los términos se aplica el apartado 14: te avisamos con 30 días de antelación cuando el cambio te afecte, los cambios no tienen efecto retroactivo y, si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y te devolvemos lo pagado y no entregado.

3. Cuentas de Usuario

Los usuarios deben proporcionar información precisa y veraz. Las cuentas son personales, y PosterGroupCard se reserva el derecho de suspender o cancelar las que incumplan estos términos.

Para tener cuenta hay que tener 14 años o más. Las cartas de menores de esa edad las crea y gestiona su padre, madre o tutor legal, o un club que cuente con el consentimiento de las familias.

Puedes entrar con correo y contraseña, con tu cuenta de Google o con un código de seis dígitos que te enviamos por WhatsApp, válido diez minutos y de un solo uso. Si creas una carta desde WhatsApp sin tener cuenta, se abre un perfil provisional asociado a tu número que puedes convertir en cuenta cuando quieras.

4. Política de Subida de Contenido

Cada vez que subes una imagen (fotos de personas, escudos, logotipos de clubes o de patrocinadores, o cualquier otra) garantizas que:

Tienes el permiso de cada persona que sale en ella para usar su imagen en cartas y pósteres.
Si sale un menor, tienes el permiso de su padre, madre o tutor legal, o eres tú quien lo es, o actúas en nombre de un club, centro u organización que cuenta con ese permiso de las familias.
Si sale un escudo, un logotipo o la marca de un patrocinador, tienes el permiso de su titular para usarlo.
Guardas esos permisos mientras uses las imágenes y nos los enseñas si te los pedimos, por ejemplo cuando alguien reclama una imagen por el procedimiento del apartado 12.
Tienes 14 años o más.

Eres el único responsable de tener esos permisos para todo lo que subes. Lo aceptas al registrarte y no te lo volvemos a pedir con cada foto: al subirla confirmas lo que ya aceptaste.

Aceptamos imágenes en JPG, PNG, WEBP y GIF. Si una fotografía no se puede procesar, te lo decimos y puedes subir otra.

No comprobamos si tienes autorización sobre cada imagen: esa responsabilidad es tuya. Sí revisamos automáticamente el contenido para impedir imágenes inapropiadas, y retiramos el que se nos notifique por el procedimiento del apartado 12.

5. Licencia de Contenido

Los usuarios mantienen la propiedad de su contenido subido. Al subirlo nos das una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar, renderizar, mostrar y distribuir ese contenido dentro de la plataforma, con el único fin de prestarte el servicio: generar tus cartas, componer la orla de tu grupo y permitir que las compartas.

No usamos tus fotografías para promocionarnos, ni las publicamos en nuestra web, ni entrenamos modelos con ellas. Las cartas de ejemplo de este sitio están hechas con fotografías propias de demostración.

Si eliminas tu cuenta, tus cartas se borran con sus fotografías en un plazo de 30 días, en los términos del apartado de conservación de la política de privacidad. La licencia se mantiene únicamente sobre las orlas de equipo que ya estuvieran terminadas cuando eliminaste la cuenta, porque son un producto de todo el grupo.

6. Moderación de Contenido

PosterGroupCard se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que:

Viole estos términos
Sea inapropiado, ofensivo o ilegal
Infrinja derechos de terceros
Contenga imágenes no autorizadas de personas

Cómo moderamos. Cada fotografía que se sube pasa por una revisión automática en nuestros propios servidores, antes de crear la carta. Si detecta una imagen no apta, la rechaza en el momento, te dice el motivo y puedes subir otra. No hay revisión humana de las fotografías salvo que alguien nos notifique un problema por el procedimiento del apartado 12.

Esa comprobación automática no decide nada sobre ti: su único efecto es rechazar una imagen concreta. Si crees que se ha rechazado por error, escríbenos y lo revisamos, con el procedimiento de impugnación del apartado 7.

7. Suspensión y cancelación de cuentas

Podemos suspender o cancelar una cuenta cuando incumpla de forma grave o reiterada estas condiciones o la política de contenido, y en particular cuando se suba contenido ilícito o imágenes de personas sin autorización.

Salvo que la ley nos obligue a actuar de inmediato o exista un riesgo para terceros (señaladamente para un menor), te avisaremos antes y te daremos un plazo de 14 días para corregir la situación o darnos explicaciones.

En todo caso, y conforme al artículo 17 del Reglamento (UE) 2022/2065, cuando restrinjamos tu cuenta o tu contenido te comunicaremos por escrito los motivos concretos de la decisión, los hechos en que se basa, si se adoptó por medios automatizados y cómo puedes impugnarla, escribiendo a [email protected]. Revisaremos tu impugnación y te contestaremos de forma motivada.

La cancelación de la cuenta no te priva de los productos digitales que ya hubieras pagado: te facilitaremos su descarga antes de ejecutarla, salvo que el propio producto sea el contenido ilícito.

8. Productos y Pagos

Todas las cartas, gratuitas y de pago, llevan el logotipo de PosterGroupCard integrado en el diseño. La carta gratuita es la misma carta: lo que cambia en la versión de pago es la calidad de impresión y los archivos que la acompañan.
La carta gratuita es para uso personal y redes sociales.
Las descargas HD son productos digitales de pago procesados a través de Stripe.
Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Antes de pagar ves el importe final, sin cargos añadidos después.
En el extracto de tu banco el cargo aparece como Soft2Help, el nombre comercial del titular de PosterGroupCard.
Los packs de plazas, además del derecho de desistimiento que se describe abajo, son reembolsables mientras no se haya generado ninguna orla asociada al pack.
Los packs de cartas en alta resolución son reembolsables mientras no se haya gastado ninguno de sus créditos, como se detalla en el apartado 8.5.
Estas dos políticas son un compromiso adicional por nuestra parte y no limitan en ningún caso tus derechos como consumidor.

8.1. Derecho de desistimiento: lo hacemos para ti

Cada carta, plaza de equipo, póster y orla la hacemos con tu foto y tus datos, solo para ti. Por eso no tienen derecho de desistimiento: no se pueden devolver por haber cambiado de idea.

Lo digital (la carta en alta resolución, la plaza de equipo, el póster y la orla digitales) es contenido digital que empezamos a hacer en cuanto pagas, con tu consentimiento expreso y sabiendo que pierdes ese derecho (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Lo impreso (la carta en PVC, las orlas en papel y sus copias) se fabrica con tu foto y tu nombre, así que es un producto personalizado (artículo 103.c del mismo texto refundido). Antes de que se mande a la imprenta sí puedes cancelarlo, como explica el apartado 8.8.

La casilla antes de pagar. Antes de abrir el pago te pedimos que marques una casilla que sale sin marcar: «Quiero que empecéis a hacer mi carta ya y entiendo que pierdo el derecho a desistir» (o mi póster, mi orla o las cartas, según lo que compres). Sin marcarla no se puede pagar. Guardamos en el pedido cuándo la marcaste y qué texto viste.

Lo que siempre te devolvemos. Si lo que te entregamos tiene un fallo, no es lo que compraste, o nos hemos equivocado nosotros (por ejemplo, un cobro repetido o un error nuestro al hacer la carta), te devolvemos el dinero siempre. Si lo prefieres, lo rehacemos gratis. Escríbenos a [email protected]. Esto no limita la garantía legal del apartado 10.1.

Lo que aún no se te ha entregado tampoco se ve afectado: una plaza de grupo sigue siendo reembolsable mientras el grupo no se cierre (apartado 8.4), y un pack de cartas en alta resolución lo es mientras no gastes ningún crédito (apartado 8.5).

Paquetes sin usar. Un paquete de cartas (los del apartado 8.5 y los del chat de WhatsApp del apartado 8.9) no se hace para ti hasta que gastas la primera carta. Mientras no hayas gastado ninguna, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones. Basta con que nos lo digas antes de que venza el plazo, por cualquier medio inequívoco, escribiendo a [email protected]; puedes usar el formulario modelo de abajo, aunque no es obligatorio. Te devolvemos todo lo pagado en 14 días naturales como mucho desde que nos lo digas, por el mismo medio de pago y sin ningún coste para ti.

8.2. Formulario modelo de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Luis Carlos Brito Fernandes (PosterGroupCard), Calle Rusia S/N (Edificio CID), 06100 Olivenza (Badajoz), [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente paquete: ______________________
Pedido / referencia: ______________________
Fecha de la compra: ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________
Fecha: ______________________

8.3. Plazas de grupo y orla

En un grupo con cobro por plaza, cada miembro adquiere su plaza, que comprende su carta en alta resolución, la orla del grupo y su orla personal. El pago de la plaza es la condición para figurar en la orla: quien no la adquiere no aparece en la composición final. Esta condición se aplica por igual a todos los miembros y se comunica antes del pago.

Quien organiza el grupo fija una meta (número de plazas necesarias) y una fecha de cierre. Ambas son visibles para todos los miembros junto con el número de plazas adquiridas en cada momento.

Las plazas del cuerpo técnico pueden liberarse como gratuitas: no conllevan pago alguno y figuran en la orla en las mismas condiciones que las demás. Hay un número máximo de plazas gratuitas por grupo (tres por defecto, ampliable para tu club si lo necesitas), pensado para que quepa un cuerpo técnico normal. Una plaza ya pagada no puede convertirse en gratuita: en ese caso se devuelve el importe.

Quien libera esas plazas es el club o quien organiza el grupo, desde su panel.

8.4. Meta no alcanzada y devolución

La plaza de grupo no se entrega en el momento de la compra, sino al cerrarse el grupo y componerse la orla. En consecuencia, y a diferencia de una descarga individual, la plaza es reembolsable mientras el grupo no se haya cerrado, con independencia del derecho de desistimiento del apartado 8.1.

Si llegada la fecha de cierre no se alcanza la meta, se ofrecerá al organizador reducirla y continuar. Quien organiza el grupo puede bajar la meta: si con la nueva ya se alcanza, el grupo se cierra en ese mismo momento y las plazas se entregan.

Si el organizador no acepta, o si transcurren siete días naturales desde la fecha de cierre sin respuesta, se devolverá automáticamente el importe a todos los miembros que hubieran pagado, al mismo medio de pago empleado y sin coste alguno para ellos. Esta devolución no requiere solicitud previa.

Si algún reembolso no puede ejecutarse por causas ajenas a nosotros (por ejemplo, una tarjeta caducada), te avisaremos para acordar otra vía de devolución.

8.5. Créditos de packs de cartas

Los créditos de los packs de cartas en alta resolución son utilizables sobre cartas individuales del titular de la cuenta y de los perfiles vinculados a ella. No son aplicables a plazas de grupo, que se adquieren como tales.

Los créditos caducan a los 12 meses desde la compra del pack. Te avisamos por correo 30 y 7 días antes de que venzan, y los que queden sin usar a esa fecha se pierden.

Además del derecho de desistimiento del apartado 8.1, un pack de cartas en alta resolución es reembolsable mientras no se haya utilizado ninguno de sus créditos. Este compromiso es adicional por nuestra parte y no limita tus derechos como consumidor.

8.6. Reventa por parte de clubs

Los clubs que adquieran plazas al por mayor podrán distribuirlas o revenderlas a sus miembros, al precio que ellos decidan, incluida su distribución gratuita. No fijamos precios de reventa ni mínimos ni máximos.

El club no puede presentar esa venta como si el precio lo fijáramos nosotros ni usar nuestra marca de forma que induzca a error sobre quién vende y a qué precio. Si ocurriera, podemos retirar el régimen de compra al por mayor a ese club, con efectos hacia el futuro y sin afectar a las plazas ya entregadas.

En la reventa, el club actúa en nombre propio frente a sus miembros y asume la relación comercial con ellos, incluido el riesgo de cobro.

Los clubs, empresas y organizaciones que contratan en el marco de su actividad no tienen la condición de consumidor, por lo que no les asiste el derecho de desistimiento. En las devoluciones que acordemos con ellos fuera de lo que exige la ley, se descuentan los gastos de la pasarela de pago, que no nos son reembolsados.

8.7. Continuidad del servicio

Trabajamos para que el servicio siga disponible, pero no podemos garantizar que lo esté indefinidamente. Si dejáramos de prestarlo, te avisaríamos con al menos 30 días de antelación para que puedas descargar tus cartas y tus orlas y usar los créditos que tuvieras pendientes. Lo que hubieras pagado y no hubiéramos llegado a entregarte se te devolvería.

En cualquier caso, te recomendamos guardar una copia de tus archivos en cuanto los descargues: esta plataforma es donde se crean tus cartas, no un archivo permanente.

8.8. Productos impresos

Se venden solo cuando la aplicación los ofrece. Antes de pagar ves cómo queda la carta impresa y confirmas el nombre, el dorsal y la foto: lo que imprimimos es lo que apruebas.

Tanda semanal. No imprimimos pedido a pedido. Juntamos todo lo impreso en una tanda que sale hacia la imprenta una vez por semana, el lunes a las 12:00 (hora de Madrid). Una carta suelta entra en la tanda al pagarla. Lo impreso de un equipo o de una orla entra cuando su organizador la cierra, porque hasta entonces no está completa: la fecha de cierre la ves antes de pagar.

Dónde se entrega. Lo elige quien organiza el equipo al crearlo, y lo ves antes de pagar:

En el club o en el centro: mandamos un solo bulto a la dirección que dé el club, el centro o el organizador, con lo de cada familia en su bolsa con nombre. Lo recibe el organizador, que entrega a cada familia lo suyo.
En casa: te lo mandamos a la dirección que pones al pagar, solo dentro de España. Puedes cambiarla hasta que el pedido entra en la tanda.

En los dos casos pedimos un teléfono para la entrega. El precio que ves incluye la impresión y el envío: no hay gastos añadidos después.

Plazo. Te lo entregamos en 30 días como máximo desde que tu pedido entra en la tanda. Lo normal es que llegue antes, en dos o tres semanas. Te avisamos por correo cuando sale hacia ti o hacia el club. Si no podemos cumplir el plazo, te lo decimos y puedes elegir esperar o que te devolvamos lo impreso.

Cancelar. Como lo impreso es personalizado no tiene desistimiento (apartado 8.1), pero puedes cancelarlo mientras no se haya mandado a la imprenta: la carta suelta, desde «Mis compras»; la plaza de un equipo, mientras el equipo no se cierre (apartado 8.4). Te devolvemos lo impreso. Una vez mandado a la imprenta ya no se puede cancelar.

Si llega roto, con un defecto o no llega. Avísanos desde «Mis compras» o escribiendo a [email protected], con una foto si está dañado. Si se entregó en el club, el organizador o tú mismo nos lo podéis decir. Lo reimprimimos gratis y te lo volvemos a mandar con la tanda siguiente; si no se puede reimprimir, te devolvemos lo que pagaste por ello. Un error en el nombre, el dorsal o la foto que aprobaste antes de pagar no es un defecto. Nada de esto limita la garantía legal del apartado 10.1.

8.9. Paquetes de cartas del chat de WhatsApp

Se venden solo cuando el chat los ofrece. Hay tres: 50 cartas por 25 €, 100 por 40 € y 300 por 90 €, IVA incluido.

Qué incluyen. Cada carta del paquete la haces en el chat de WhatsApp: mandas la foto y sale una carta en vista previa con el nombre y los datos que pongas, y con el logo y la plantilla de quien compró el paquete. No es la carta en alta resolución ni se imprime. Puedes hacer una carta cada dos minutos, sin tope al día.

Caducan a los 12 meses. Las cartas del paquete se pueden usar durante 12 meses desde la compra. Te avisamos un mes antes de que caduquen. Las que no hayas usado ese día se pierden. Si compras otro paquete antes, las que te sobran se suman al nuevo.

Devoluciones. Una carta ya hecha no se devuelve. Las que no has usado se devuelven solo en los casos que marca la ley: si desistes en los 14 días siguientes a la compra sin haber gastado ninguna (apartado 8.1), o si el paquete tiene un fallo o nos hemos equivocado nosotros.

9. Propiedad Intelectual

La titularidad de las plantillas de cartas, el motor de renderizado, los activos de diseño y la plataforma en sí corresponde a Luis Carlos Brito Fernandes (NIF Y0192670J), que opera bajo el nombre comercial Soft2Help y la marca PosterGroupCard.
Los usuarios son propietarios de sus fotografías y logotipos subidos.
Las cartas generadas son una obra derivada: la plantilla es de PosterGroupCard, el contenido personal es del usuario.
Los usuarios pueden compartir, imprimir y usar sus cartas generadas para fines personales y no comerciales.

9.1. Escudos y marcas de terceros

Al subir un escudo, logotipo o cualquier signo distintivo, el usuario declara que ostenta los derechos necesarios para su uso o que cuenta con autorización de su titular.

PosterGroupCard mantiene un registro de los escudos de los clubs dados de alta en la plataforma. Cuando una imagen subida se corresponda con uno de ellos, se sustituirá por el escudo oficial que el club haya registrado y se informará al usuario del club al que queda asociada su carta. Lo que se puede hacer después con esa carta depende del nivel de uso que haya elegido el club, como explica el apartado 9.3.

Cuando la correspondencia sea probable pero no concluyente, PosterGroupCard no atribuirá la carta a ningún club: se mostrará al usuario el escudo del club candidato y se le pedirá confirmación expresa. Si el usuario no confirma, la imagen subida se conserva sin modificar y no se produce atribución alguna.

Esta comprobación se aplica desde la fecha de alta de cada club hacia delante. Las cartas creadas con anterioridad no se modifican ni se regeneran.

Con independencia de lo anterior, el titular de una marca puede solicitar la retirada de contenido que la utilice sin autorización por el procedimiento del apartado 12.

9.2. El escudo es gratis y la comisión va aparte

El club o el centro verificado que activa su escudo nos deja usarlo gratis para hacer cartas y pósteres, como explica el apartado 9.3. No cobra nada por eso. Puede cambiar el nivel o dejar de usarlo cuando quiera, y vale hacia el futuro: las cartas ya hechas no cambian.

Aparte, el club o el centro que firma su contrato con nosotros cobra una comisión por las ventas de sus equipos, porque es quien da a conocer las cartas entre sus familias. Se calcula sobre el precio sin IVA de lo que compran, y cuentan también las cartas sueltas que alguien hace con su escudo.

El porcentaje, cuándo se paga y el mínimo para pagarlo están en el contrato de cada club o centro y en su panel, donde ve lo que lleva ganado. Si cambian, se lo decimos antes.

Lo que compra el propio club o centro, como un lote de plazas al por mayor, no le da comisión: es una compra suya, no una venta a sus familias.

9.3. Quién puede usar el escudo de un club

Cada club o centro verificado elige en su panel, en «Tu club › Escudo», quién puede usar su escudo fuera de sus propios equipos. Hay tres niveles, y puede cambiarlo cuando quiera:

Abierto: cualquiera puede usarlo, también en las cartas gratuitas.
Solo de pago: la carta con el escudo se ve en la vista previa del diseñador, pero solo se puede llevar si se compra la versión de pago. Es el nivel que tiene el club si no elige otro.
Cerrado: nadie de fuera de sus equipos puede usarlo. Si subes ese escudo, no se aplica a la carta y te decimos de qué club es, para que subas otro o hagas la carta sin escudo.

Los equipos del propio club pueden usar siempre su escudo, sea cual sea el nivel.

El nivel va unido al directorio público de clubs: los clubs con el nivel Abierto o Solo de pago salen en él, y los que eligen Cerrado no, como explica el apartado 9 de la Política de Privacidad.

Un cambio de nivel surte efectos hacia el futuro. Las cartas ya adquiridas conservan íntegramente los derechos de descarga y uso que correspondían en el momento de la compra.

10. Responsabilidad y garantía legal

10.1. Garantía de conformidad

Los productos digitales que vendemos (carta en alta resolución, plaza de grupo, orla y créditos) están sujetos a la garantía legal de conformidad que reconoce el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. Respondemos ante ti de cualquier falta de conformidad durante dos años desde el suministro.

Si el archivo entregado no se corresponde con lo descrito, no tiene la resolución o los formatos anunciados, o no puede utilizarse para lo que razonablemente cabe esperar de él, puedes exigirnos, sin coste alguno, que lo pongamos en conformidad (regenerándolo o entregándolo de nuevo) y, si eso no es posible, resulta desproporcionado o no lo hacemos en un plazo razonable, una reducción del precio o la resolución del contrato con devolución de lo pagado. Escríbenos a [email protected].

Lo impreso (carta en PVC, orlas en papel y sus copias) tiene la garantía legal de los bienes: respondemos de cualquier falta de conformidad que aparezca en los tres años siguientes a la entrega. Lo primero es reimprimirlo sin coste, como dice el apartado 8.8; si no es posible, te bajamos el precio o te devolvemos lo pagado.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita esta garantía ni ningún otro derecho que la ley te reconozca como consumidor.

10.2. Alcance de nuestra responsabilidad

Respondemos de los daños y perjuicios que te causemos por el incumplimiento de nuestras obligaciones, en los términos que establece la ley. No excluimos ni limitamos en ningún caso nuestra responsabilidad por dolo, por culpa grave, por daños a la vida o la integridad de las personas, ni ninguna otra que la ley declare no excluible.

Fuera de esos supuestos, y únicamente frente a usuarios que no tengan la condición de consumidor (clubs, empresas y organizaciones que contratan en el marco de su actividad), nuestra responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante queda limitada al importe facturado a ese usuario en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

No respondemos de las interrupciones del servicio debidas a fuerza mayor ni de los daños que provengan del contenido que suban los usuarios, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 12 y de nuestras propias obligaciones en materia de protección de datos, que asumimos como responsables del tratamiento y que no se trasladan a nadie.

11. Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne y a defender a PosterGroupCard, así como a su titular, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, pérdida, daño o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados y procuradores) que tenga su origen en:

El contenido subido por el usuario (fotografías, logotipos, escudos, nombres u otros materiales).
La infracción por parte del usuario de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o industrial, derechos de imagen o derechos de protección de datos.
El incumplimiento por parte del usuario de estos términos o de la legislación aplicable.

PosterGroupCard se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del usuario, en cuyo caso el usuario cooperará razonablemente en dicha defensa.

Esta obligación de indemnidad se aplica a los usuarios que no tengan la condición de consumidor (clubs, empresas y organizaciones que contratan en el marco de su actividad). Si eres consumidor, respondes conforme a las reglas generales por el contenido que subas y por el incumplimiento de estos términos, sin asumir nuestros gastos de defensa más allá de lo que resuelva un juez.

12. Notificación de Infracciones y Retirada de Contenido

De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), PosterGroupCard actúa como prestador de servicios de alojamiento del contenido subido por los usuarios y no tiene obligación de supervisar dicho contenido con carácter previo.

Cualquier titular de derechos que considere que un contenido alojado en la plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial, derechos de imagen u otros derechos, puede notificarlo a [email protected] indicando:

Identificación del contenido presuntamente infractor y su localización (URL o referencia).
Identificación del titular de los derechos y datos de contacto.
Descripción del derecho presuntamente infringido.
Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley.

Recibida la notificación, PosterGroupCard retirará o bloqueará el acceso al contenido de forma diligente cuando proceda, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

Acusaremos recibo de tu notificación sin demora y te comunicaremos nuestra decisión motivada. Si retiramos el contenido, informaremos también a quien lo subió, explicándole el motivo y cómo impugnar la decisión por el procedimiento del apartado 7.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, conservas además la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.

Antes de acudir a los tribunales puedes dirigir tu reclamación a [email protected] o al teléfono +34 624 75 27 43. Acusaremos recibo facilitándote una clave identificativa y te responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes (art. 21 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

El titular no está adherido a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a códigos de conducta. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Dirección General de Consumo de la Junta de Extremadura o a la oficina de información al consumidor de tu localidad, y en todo caso a los tribunales de tu domicilio.

14. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos términos por motivos razonables y justificados: cambios en la legislación aplicable, en las resoluciones de las autoridades competentes, en los productos o funcionalidades que ofrecemos, en los proveedores que utilizamos, o por motivos técnicos o de seguridad.

Publicaremos la nueva versión en esta página y, si tienes cuenta, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor cuando el cambio te afecte de forma relevante. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta antes de esa fecha, sin coste alguno; si tuvieras un producto pagado y no entregado, te devolveremos el importe.

Los cambios no se aplican con efecto retroactivo: cada compra y cada carta quedan regidas por la versión de los términos vigente en el momento en que se realizaron, versión que registramos junto con la propia carta.

15. Contacto

Para consultas legales, protección de datos y reclamaciones: [email protected]

Para cualquier otra consulta: [email protected] o el teléfono +34 624 75 27 43.

Dirección postal: Calle Rusia S/N (Edificio CID), 06100 Olivenza (Badajoz), España.

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Luis Carlos Brito Fernandes
NIF: Y0192670J
Calle Rusia S/N (Edificio CID), 06100 Olivenza (Badajoz), España
Que opera bajo el nombre comercial Soft2Help y la marca PosterGroupCard.
Contacto: [email protected]

A día de hoy no estamos obligados a designar Delegado de Protección de Datos y no lo hemos designado: no somos una autoridad pública, nuestra actividad principal no consiste en observar a las personas de forma habitual y sistemática a gran escala, ni tratamos categorías especiales de datos a gran escala. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales, la dirección de contacto indicada más arriba es la vía, y la atendemos directamente.

2. Datos Recogidos

Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y número de teléfono. Si entras por WhatsApp, el número basta para crear un perfil provisional.
Datos de la carta: el nombre que va en la carta, el dorsal, la posición, la categoría, el equipo, la temporada, el club y los valores de los atributos.
Contenido subido: fotografías de jugadores y logotipos de clubs.
Datos de pago: procesados por Stripe. No almacenamos números de tarjeta.
Datos de entrega: solo si pides algo impreso. El nombre de quien lo recibe, el teléfono de contacto y, si lo pides a casa, la dirección de envío.
Datos de uso: información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador.
Evidencia del consentimiento: la fecha en que aceptaste los términos, la versión aceptada y una huella cifrada de tu dirección IP, que no permite recuperarla. En cada pedido, cuándo marcaste la casilla del desistimiento y qué texto viste.
Preferencias: idioma, equipos guardados y la configuración de tu panel.

3. Finalidad y Base Legal

Gestión de cuentas y autenticación: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Procesamiento de pagos y facturación: ejecución del contrato y obligación legal (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD). Cuando la ley exige emitir factura, conservamos también el nombre y la dirección de facturación.
Creación de cartas a partir de tus propios datos e imágenes: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Imágenes de terceros (por ejemplo, la fotografía de un jugador que no eres tú): consentimiento del interesado o de quien ostente su representación legal (art. 6.1.a RGPD y art. 7 LOPDGDD). Ese consentimiento lo recaba quien sube la imagen, que declara contar con él antes de subirla, y es responsable de haberlo obtenido. De esa declaración guardamos la fecha, la versión del texto aceptado y una huella cifrada de la dirección IP, como prueba de cuándo se dio.
Moderación automática del contenido subido, para impedir imágenes inapropiadas: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la seguridad del servicio y la protección de los menores que aparecen en él
Comunicaciones de servicio (confirmaciones de pedido, códigos de verificación): ejecución del contrato
Prevención de abusos y control de los límites de uso (topes por cuenta, por teléfono y por dirección IP): interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en proteger el servicio y su coste
Mejora del servicio y análisis agregado: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

La moderación automática no produce efectos jurídicos ni te afecta significativamente en el sentido del art. 22 del RGPD: su único efecto es rechazar una imagen concreta e invitarte a subir otra. Puedes escribirnos si crees que una foto se rechazó por error.

4. Almacenamiento de Datos

Imágenes: AWS S3, región europea (eu-west-3, París).
Datos de cuenta y de las cartas: MongoDB, en servidores propios en España (Unión Europea).
Procesado de las fotografías (recorte del fondo y moderación): servidores propios en España, con tarjetas gráficas propias.
Caché, colas de trabajo y códigos de acceso temporales: Redis, en esos mismos servidores.
Pagos: Stripe, compatible con PCI DSS.
Correos electrónicos: Zoho ZeptoMail, punto de entrada europeo.

5. Conservación de Datos

Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa. Se eliminan en un plazo de 30 días tras la solicitud de eliminación.
Imágenes subidas: se conservan mientras exista la carta a la que pertenecen. Cuando borras una foto, desaparece de la app al momento, y de nuestras copias de seguridad y versiones antiguas, que guardamos por si hay que recuperar algo, en 30 días como mucho. Si borras una carta, o eliminas tu cuenta, la carta sale de la app al momento y la carta y sus fotografías se borran del todo a los 30 días; sus copias de seguridad, en los 30 días siguientes. Si quieres borrar una fotografía concreta antes, o sacarla de una orla de equipo ya terminada, escríbenos a [email protected] y lo atendemos en un mes, previa comprobación de identidad.
Contenido generado: tras eliminar tu cuenta, tus cartas se borran como se explica arriba. Los grupos que hayas creado pasan a otro miembro del grupo o se quedan sin dueño, y las orlas de equipo ya terminadas se conservan tal como se generaron, porque pertenecen a todo el equipo.
Facturas y registros de pago: se conservan durante 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y en todo caso durante los plazos de prescripción tributaria del artículo 66 de la Ley General Tributaria.
Cartas creadas sin cuenta (anónimas y gratuitas): pueden eliminarse tras 90 días de inactividad. Regístrate para conservarlas de forma permanente.
Registros de auditoría de administración: 2 años. Son el rastro de quién hizo qué desde el panel, y sirven para investigar un incidente.
Registros técnicos de uso de la API y de las herramientas: 90 días.
Conversaciones de WhatsApp: no guardamos el texto de los mensajes. Solo queda el estado de la carta que estuvieras creando y tu número de teléfono, como dato de cuenta.

6. Terceros Encargados del Tratamiento

Stripe (pagos): EE.UU., Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Zoho ZeptoMail (envío de correo electrónico): endpoint europeo. Los correos que te enviamos pueden incluir enlaces temporales a tu carta.
Remove.bg: EE.UU. Recorte del fondo de una fotografía. No interviene en el flujo normal: las cartas se recortan siempre en nuestros servidores, y aquí solo llegaría una foto si tuviéramos que regenerarla a mano. Procesa la imagen y no la conserva.
AWS S3 (almacenamiento de archivos): UE (París)
Google (inicio de sesión OAuth, si se utiliza): EE.UU., Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Replicate: EE.UU. Aumento de resolución de una imagen tuya cuando usas esa herramienta en el editor, y limpieza del escudo del club en la demostración cuando nuestro servidor está saturado. También el recorte del fondo si regeneramos una foto a mano. Procesa la imagen y no la conserva.
Cloudflare: proxy y protección del sitio. Trata la dirección IP y los datos de conexión de toda visita. También Turnstile, la comprobación antirrobots de los formularios públicos, que solo se carga al enviar uno.
Pusher: Reino Unido. Avisos en tiempo real del estado de una carta mientras se genera. Recibe el identificador de la carta y un enlace temporal de dos o tres minutos, según el aviso, a la fotografía recortada, necesario para mostrártela en cuanto está lista. No conserva las imágenes.
Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business): Irlanda, para quien use el canal de WhatsApp. Trata el número de teléfono y los mensajes.
Google Wallet: EE.UU., solo si añades una carta a tu cartera digital.
Anthropic: EE.UU. Respuestas asistidas en el canal de WhatsApp. Desactivado por defecto; si se activa, trata el texto de los mensajes.
La imprenta que imprime los pedidos: España. Solo si pides algo impreso. Recibe los archivos que hay que imprimir y los datos de entrega del pedido (nombre, teléfono y dirección) a través de un enlace privado.
La empresa de transporte que lleva el paquete. Solo si pides algo impreso con entrega a casa. Recibe el nombre, el teléfono y la dirección de entrega.

La moderación automática y el recorte del fondo de las fotografías se ejecutan en servidores propios, tanto en las cartas gratuitas como en las de pago: ninguna foto de jugador se envía a un tercero para moderarla ni para recortarla. La única excepción es la regeneración manual de una foto concreta, que hacemos nosotros y que puede apoyarse en Remove.bg o Replicate.

7. Derechos del Usuario (RGPD Artículos 15-22)

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Derecho a limitar el tratamiento
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos escribe a [email protected]. Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Ese plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando la solicitud sea especialmente compleja o hayamos recibido un número elevado de solicitudes; en tal caso te lo comunicaremos dentro del primer mes, explicándote los motivos (art. 12.3 del RGPD).

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid), sin perjuicio de cualquier otra vía administrativa o judicial.

Para oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo (por ejemplo, la analítica agregada o la prevención de abusos), escríbenos explicándonos tu situación y lo valoramos caso por caso, como prevé el artículo 21 del RGPD.

Supresión de imágenes concretas: para solicitar la eliminación de fotografías o cartas específicas, escribe a [email protected]. Conforme al artículo 12.6 del RGPD, podremos requerir prueba de identidad y, en el caso de imágenes de terceros (por ejemplo, menores), prueba de legitimación o representación legal. Plazo de respuesta: 30 días.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento:

Desde la aplicación: entra en tu perfil y usa la opción de eliminar cuenta. Te pediremos un código de confirmación antes de ejecutar el borrado.
Por email: escribe a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta (o indicando el teléfono, si creaste tu cuenta por WhatsApp) solicitando la eliminación.

La eliminación borra tu perfil y tus datos personales, y también tus cartas con sus fotografías: se retiran al momento y se borran del todo a los 30 días, y de las copias de seguridad en los 30 días siguientes. Si la orla del equipo aún no se había terminado, tu hijo deja de salir en ella; si ya estaba terminada, esa orla se queda como se generó, porque es de todo el equipo, y si quieres que lo saquemos de ella escríbenos a [email protected]. No se puede eliminar la cuenta mientras tengas un pedido impreso de camino o un pago aplazado pendiente, y las facturas se conservan el tiempo que exige la ley. Plazo máximo: un mes.

8. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

No usamos cookies publicitarias ni de perfilado, y ningún servidor nuestro te envía cookies: todo lo que sigue lo guarda tu propio navegador.

Por eso este sitio no te enseña un aviso de cookies al entrar. No sería más que un estorbo: al abrir cualquier página no se guarda absolutamente nada en tu dispositivo, ni una cookie ni almacenamiento local.

La única excepción no depende de nosotros: Cloudflare, que protege el sitio, puede poner una cookie técnica propia si detecta un ataque o si tiene que enseñarte una comprobación de seguridad. No es de seguimiento ni de publicidad.

8.1. En este sitio web

Ninguna. Nuestra analítica (Umami, alojada por nosotros) no guarda nada en tu dispositivo: no usa cookies ni identificadores persistentes.

8.2. Servicios de terceros

Los formularios públicos (contacto, proveedores y alta de clubs) usan Cloudflare Turnstile para distinguir a una persona de un programa automático. No se carga al entrar en el sitio, solo cuando envías un formulario, y no instala cookies de seguimiento ni publicidad.

8.3. En la aplicación

Al usar app.postergroupcard.com, la aplicación guarda datos en el almacenamiento local de tu navegador para poder funcionar. Ninguno se envía a terceros:

Sesión: tu identificador de acceso, su caducidad y los datos básicos de tu perfil, para no pedirte la contraseña en cada pantalla. Se borran al cerrar sesión.
Identificador de dispositivo: un código aleatorio que distingue este navegador de otro, necesario para recuperar una carta empezada sin cuenta.
Preferencias: idioma, modo de posiciones, la pestaña en la que estabas.
Trabajo en curso: la carta, el equipo o el grupo que estás editando, y las acciones pendientes de terminar (una invitación abierta, una compra a medias).

Puedes borrarlo todo en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador, o cerrando sesión. Si lo borras, perderás el trabajo que no se hubiera guardado todavía.

9. Directorio Público de Clubs

Los clubs, colegios y AMPAs verificados que han subido su escudo figuran en un directorio público con su nombre, escudo, localidad y deportes, salvo que hayan puesto su escudo en el nivel Cerrado (apartado 9.3 de los Términos). No se publica ningún dato económico, de contacto ni de personas físicas.

Salen por defecto: el responsable del club lo ve explicado en su panel al elegir el nivel del escudo. Para salir del directorio basta con poner el escudo en Cerrado en «Tu club › Escudo», en cualquier momento. También puedes pedirlo escribiendo a [email protected].

10. Datos de Menores

PosterGroupCard procesa fotografías de menores para la creación de cartas. El consentimiento de los padres o tutores es obligatorio y es responsabilidad del usuario que sube el contenido o de su club/organización. Los padres pueden solicitar la eliminación de los datos de sus hijos en cualquier momento.

11. Transferencias Internacionales

El almacenamiento principal (imágenes y base de datos) está en la Unión Europea. Algunos encargados tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo:

Stripe, Google (OAuth, Wallet) y Cloudflare: EE.UU., al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023).
Replicate, Remove.bg y Anthropic: EE.UU., mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Pusher: Reino Unido, al amparo de la Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 28 de junio de 2021.

Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

12. Cambios

Las actualizaciones de la política de privacidad se publicarán en esta página.

13. Autoridad de Control

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es), especialmente si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.