Preguntas frecuentes

PosterGroupCard es una plataforma para crear cartas personalizadas y el póster del equipo, automáticamente. Subes una foto, te eliminamos el fondo y eliges estilo, posición y atributos. Cada miembro su carta, todo el equipo en un póster, y listas en minutos desde el navegador. Ideal para clubs deportivos y equipos, y también para grupos de amigos, cumpleaños y eventos. Próximamente, clases.

Hoy tenemos plantillas para 24 deportes y categorías: fútbol, fútbol sala, baloncesto, balonmano, voleibol, rugby, pádel, tenis, tenis de mesa, bádminton, atletismo, natación, remo, ciclismo, triatlón, gimnasia, gimnasio, CrossFit, HYROX, artes marciales, golf, ajedrez, baile y esports. Puedes ver cartas y pósteres reales de todos en la galería de ejemplos. También sirve para grupos de amigos, cumpleaños y eventos; próximamente, clases. Si echas en falta tu deporte, escríbenos a [email protected] y lo evaluamos.

No. Todo funciona desde el navegador, en el móvil o en el ordenador: abres el enlace y empiezas. Y si lo prefieres, también puedes hacer la carta por WhatsApp, mandando la foto a nuestro asistente.

Sí, de dos formas.

En la web: pulsa «Crear mi carta gratis», sube la foto y descárgala sin crear cuenta. Solo te pedimos registrarte si quieres la versión HD.

Por WhatsApp: escribes a +34 624 75 27 43, mandas una foto y contestas unas preguntas cortas (nombre, dorsal, posición…): en un par de minutos recibes la carta en el chat, junto a un enlace para retocarla, descargarla gratis o pasar a HD. Sin cuenta, sin instalar nada.

Escribe menu en cualquier momento para ver todo lo que sabe hacer, o login si prefieres un código para entrar en la web sin contraseña. Hay un tope de 5 cartas al día por teléfono. En la web el margen es mucho más amplio (decenas de cartas al día), de sobra para montar un equipo entero de una sentada.

Te lo contamos entero en la página de WhatsApp.

Porque el escudo que has subido se parece mucho al de un club dado de alta, pero no lo bastante para darlo por hecho. Preferimos preguntarte antes que equivocarnos: si asociáramos tu equipo al club equivocado, ese club cobraría por cartas que no son suyas y tú verías un escudo que no es el tuyo.

Si dices «Sí, es mi club», tu equipo pasa a llevar el escudo oficial y queda asociado al club. Si dices que no, no pasa nada: tu escudo se queda como lo subiste. Y si hay varios clubs con escudos parecidos, te los enseñamos todos para que elijas el tuyo.

Sí. En el detalle de la carta, pestaña Gestionar, generas un enlace de transferencia y se lo mandas. Quien lo abre y entra con su cuenta se queda con la carta: pasa a su panel y la descarga él.

• Si la carta ya tenía la HD comprada, la HD va con ella: es un regalo completo.
• La factura se queda con quien pagó.
• El enlace es de un solo uso y caduca a las 24 horas. Si no llega a usarse, generas otro.

Sí. Crear tu carta, personalizarla y compartirla es gratis. Y lleva el escudo de tu equipo: si lo subes, sale desde el primer momento. Es la versión para el móvil: WhatsApp, Instagram, el grupo de padres.

Lo que se paga es la versión para imprimir: 300 DPI a tamaño A3 (ampliable hasta un póster de dos metros), el reverso con QR, el PDF con marcas de corte, los formatos para redes, la carta animada y un vídeo vertical de 22 segundos con la frase que tú elijas. Los archivos se descargan al momento. El vídeo tarda un poco más.

7,99 € la carta. Si vas en grupo (el equipo de un club o una pandilla de amigos, da igual), compras tu plaza por 14,99 €: tu carta HD y tu póster personal, con tu ficha en grande y tu nombre bajo el del club. Si paga la mitad del grupo, el póster del equipo en alta es para todos. Y si uno invita a todos, 10,99 € por persona.

La carta es la misma. La gratis es para enseñarla. La HD es para tenerla: impresa, en la pared de su cuarto o regalada a los abuelos.

La carta es la misma. Lo que cambia es lo que va con ella.

Carta HD suelta: 7,99 €. Tu carta para imprimir, con su escudo, el reverso con QR, el PDF con marcas de corte, los formatos para redes, la carta animada y el vídeo. Se compra cuando quieras, estés o no en un equipo.

La plaza: 14,99 €. Es lo que se compra dentro de un grupo, sea el equipo de un club o una pandilla de amigos. Lleva todo lo anterior y además tu póster personal: el mismo póster con tu ficha en grande, con banda dorada y tu nombre bajo el del club. El póster personal no se vende suelto.

Dentro de un grupo se ofrece la plaza, no la carta suelta. En el póster del equipo salen todos, paguen o no, y si paga la mitad del grupo, con un mínimo de cinco, el póster del equipo en alta es para todos. Y hay dos formas de pagarla: cada uno la suya a 14,99 €, o uno invita a todos a 10,99 € por persona.

Con tarjeta (Visa, Mastercard o American Express), Bizum, Apple Pay, Google Pay o Revolut. El pago lo procesa Stripe: nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Si eres un club que compra plazas por volumen y prefieres transferencia, escríbenos a [email protected] y lo preparamos.

Sí, IVA incluido (21 %). El precio que ves es el que pagas, y el desglose sale en tu recibo.

Sí. Después de cada compra tienes el recibo en PDF en tu panel, listo para descargar. Si necesitas factura con tus datos fiscales (NIF, razón social y dirección), la pides desde esa misma compra. Y si guardas tus datos en el perfil, las siguientes te llegan ya como factura.

Sí, y es sencilla.

Tienes 14 días para desistir de cualquier compra, sin dar explicaciones, aunque ya hayas descargado el archivo. Escríbenos a [email protected] y te devolvemos el dinero al mismo medio de pago en 14 días como mucho. Tienes el detalle y el formulario en el apartado 8.1 de los Términos.

Y además, por nuestra parte:

Plaza de grupo: la carta HD y tu póster personal te llegan en cuanto pagas. En el póster salen todos, paguen o no, así que no hay metas ni devoluciones por no llegar al premio.

Nada de esto recorta tus derechos como consumidor. Y antes de pagar siempre ves la vista previa gratis, así sabes exactamente lo que te llevas.

Sí, y es la forma más cómoda. Reparte el código de equipo (por el grupo de WhatsApp, en un cartel del vestuario o con un QR). Cada familia lo manda al +34 624 75 27 43 y la carta queda vinculada al equipo, con su categoría y su temporada. Después el asistente solo pide quién es, nombre, dorsal, posición y la foto.

Nadie del club tiene que gestionar altas ni explicar ninguna web. Tienes el detalle en la página de WhatsApp.

No tiene por qué. Hay dos formas, y la más fácil es que cada familia pague la suya.

Cada familia paga su plaza. El club monta sus equipos, reparte el código y cada familia hace la carta de su hijo desde el móvil. En el póster salen todos, paguen o no. Gratis tienen la vista previa de la carta y el póster en pequeño con marca de agua. Quien paga su plaza (14,99 €) se lleva la carta en HD al momento y su póster personal. El club no adelanta nada y se lleva el 20 % de cada venta. No hay que obligar ni perseguir a nadie.

El club compra las plazas por adelantado. Si lo prefiere, el club puede comprarlas al por mayor, más baratas cuantas más, y repartirlas o venderlas él a sus familias. Ahí sí adelanta el dinero, y a cambio tiene más margen por plaza.

En los dos casos, las cartas del cuerpo técnico son gratis (hasta 3 por equipo, y se pueden ampliar en cada equipo): tienen su carta y salen en el póster sin pagar.

No pasa nada: el póster sale igual y salen todos. Lo que cambia es el premio. Si paga su plaza la mitad de los jugadores, con un mínimo de cinco, el póster del equipo en alta resolución es para todos, también para quien no ha pagado. Si no se llega, cada uno tiene el póster en pequeño con marca de agua, y quien pagó tiene su carta HD y su póster personal.

Todos ven el contador en directo: «5 de 12 pagadas · premio a partir de 6». La venta tiene una fecha de cierre y no hay devoluciones: lo que se paga se entrega en el momento, así que no queda nada que devolver.

Una comisión del 20 % por las ventas de sus equipos, calculada sobre el precio sin IVA: 2,48 € por cada plaza de 14,99 €. Es lo que gana por dar a conocer las cartas entre sus familias. El escudo lo cede gratis y aparte: nadie paga por él.

Y la comisión cubre todo esto:

• Los equipos de la temporada, que es lo evidente.
• Las temporadas anteriores: ¿el póster de hace dos años? Se monta como un equipo más, y también cobra.
• Los espontáneos: cualquiera que haga una carta con su escudo por su cuenta.
• Los grupos que monte aparte: veteranos, campus, escuela, peñas.
• Los productos digitales futuros, al mismo porcentaje y sin renegociar.

Desde el formulario de alta: cinco minutos. Pones los datos del club, los tuyos y el escudo, y confirmas tu correo con un código.

Después viene lo serio, y va a mano, a propósito:

1. Firmamos el contrato entre el club y nosotros: qué cobra el club, cómo se liquida y qué hacemos con los datos.
2. Comprobamos que representas al club y lo validamos. Validar es dejar el escudo a nombre del club, y desde ese momento las ventas de sus equipos, y las cartas que lleven su escudo, le dan comisión. Eso no se deja a un programa.
3. Para cobrar, el club nos manda el certificado de titularidad de su cuenta, y así el dinero va al club y no a otra persona.

No le bloqueamos nada, y la venta cuenta para el club.

Si alguien sube vuestro escudo, sacado de Google o de una foto, su carta sale con el escudo oficial que registró el club, mejor recortado y sin fondo, y le decimos a qué club queda asociada. Esa persona tiene su carta y la venta cuenta para el club, aunque el club no haya movido un dedo.

La protección empieza en cuanto el club está validado: antes no podemos saber que ese escudo es vuestro. Y se aplica hacia delante, así que las cartas que ya estaban hechas no se tocan.

Sí. Por defecto está abierto: cualquiera puede hacer su carta gratis con vuestro escudo y compartirla, que es publicidad que no pagáis. Si preferís lo contrario, lo cerráis vosotros desde el panel del club: con vuestro escudo la carta se sigue diseñando y viendo, pero para llevársela hay que comprarla.

No bloqueamos la subida: bloquear pierde la venta y no protege más. Y las cartas ya compradas no se tocan aunque cambiéis de postura después. Y lo podéis cambiar cuando queráis.

Sí. El club compra un lote de plazas al por mayor desde su panel, en «Equipos del club», y las familias de sus equipos no pagan nada en la app: cada carta que el club aprueba gasta una plaza del lote, y la familia recibe su carta HD y su póster personal cuando el club las libera con el equipo terminado.

Al club la plaza le cuesta entre 10,49 € y 8,49 €, según las que comprara la temporada anterior (la primera temporada, 10,49 €), en vez de los 14,99 € que paga una familia. Se paga al momento, como cualquier otra compra. Si luego se las cobra a las familias por su cuenta, como mucho a 14,99 € la plaza.

Tres cosas a tener en cuenta: el club que compra al por mayor deja de cobrar el 20 %, sus equipos son solo digitales y lo impreso lo encarga él donde quiera, y las plazas caducan al acabar la temporada siguiente, sin devolución. Si el lote se acaba, cada familia paga la suya como siempre.

Sí, es el modo mayorista. El club compra las plazas por volumen, más baratas cuantas más compre, y las reparte o las vende a sus familias. Encaja si queréis montar un pack con la carta impresa:

1. Compráis el lote de plazas.
2. Asignáis una plaza a cada familia: tiene su carta HD, el póster del equipo y su póster personal, sin pagar nada a la plataforma.
3. Si queréis, imprimís las cartas y los pósteres en vuestra imprenta de confianza y vendéis el pack al precio que decidáis.

Sí. Cualquiera puede crear un grupo, sin club, sin códigos y sin pagar nada para empezar. Va bien para pandillas, cumpleaños, despedidas, equipos de empresa, viajes o cualquier evento.

1. Creas el grupo, le pones nombre y te llevas un enlace de invitación.
2. Invitas a los tuyos: cada uno entra con el enlace y prepara su carta (foto, nombre y dorsal). Prepararla no cuesta nada.
3. Antes de pagar, ves el póster en vista previa para comprobar que está como quieres.
4. Cuando esté lista, quien quiere compra su plaza (14,99 €): carta HD y póster personal. En el póster salen todos, paguen o no. Y si prefieres invitar tú, pagas por todos a 10,99 € por persona.

Como prefiráis. Hay dos formas:

Cada uno la suya (14,99 €). Cada uno paga su plaza cuando quiere y se lleva su carta en HD y su póster personal. En el póster salen todos, paguen o no, y si paga la mitad del grupo, con un mínimo de cinco, el póster del equipo en alta es para todos. Nadie adelanta nada.

Yo invito (10,99 € por persona). Uno paga por todos y listo: todos tienen su carta HD, su póster personal y el póster del equipo en alta. Sale más barato por persona y va muy bien para despedidas, regalos, empresas y pandillas pequeñas.

En los dos casos el póster va incluido: no se vende aparte.

Por no llegar al premio, no. La carta HD y el póster personal te llegan en cuanto pagas, y en el póster salen todos igual, paguen o no. No hay metas que cumplir ni nada que devolver si no se llega.

Tus derechos como consumidor siguen ahí: tienes el detalle en el apartado 8.1 de los Términos. Y si algo ha salido mal, escríbenos a [email protected] y lo miramos.

Vale casi cualquier foto del móvil: JPG, PNG, WebP o HEIC (las del iPhone también, tal cual), hasta 15 MB.

Para que la carta salga de diez:
✓ Vertical, con la persona centrada y sola en la foto.
✓ Buena luz en la cara, sin sombras fuertes.
✓ Fondo sencillo. El fondo lo quitamos nosotros con IA, pero cuanto más limpio, mejor sale.
✓ Cuanta más resolución, mejor se ve en HD. Con 800×1200 px ya queda bien, aunque aceptamos fotos más pequeñas.

El resto lo hacemos nosotros: centramos la foto sola en la carta y puedes ajustar el encuadre a tu gusto. Si no te convence, cambia la foto antes de guardarla o haz otra carta: es gratis.

Y si después de pagar el recorte sale mal o ves una errata, escríbenos y te la rehacemos sin coste. No hace falta pedir la devolución.

Depende de dónde esté tu carta.

Carta suelta. Mientras la diseñas, cambias la foto, la posición, los atributos, las insignias y el estilo cuantas veces quieras. Una vez guardada ya no se edita: si quieres otra versión, haz otra carta, que es gratis. Las cartas que haces por WhatsApp admiten un retoque desde el panel antes de comprarlas. Y en cuanto compras la HD, la carta queda fijada.

Carta en un grupo (de club o de amigos). Quien organiza el grupo puede:

• retocar las cartas mientras el grupo no esté cerrado;
• pedir cambios a un miembro, y entonces ese miembro puede volver a editar la suya;
• sacar una carta del grupo, por ejemplo si el enlace le llegó a alguien por error.

El póster del equipo es la foto de grupo: cada uno sale en una ficha pequeña con su foto, su nombre y su dorsal. Se monta solo a partir de las cartas del equipo: nadie tiene que diseñarlo.

1. Cada miembro prepara su carta, y quien quiere compra su plaza.
2. Quien organiza el equipo revisa las cartas y, cuando termina la venta, pulsa «Cerrar el equipo».
3. Al cerrarlo se genera el póster con todos, hayan pagado o no. Quien pagó tiene además su póster personal, con su ficha destacada. Si pagó la mitad del equipo, con un mínimo de cinco, el póster del equipo en HD (300 DPI) es para todos; si no, cada uno tiene el póster en pequeño con marca de agua.

Bastante, para que el grupo quede como quiere:

• Ordenar las fichas del póster arrastrándolas, antes de generarlo.
• Poner un máximo de miembros (30 por defecto, se puede cambiar).
• Cambiar el código de invitación si se ha compartido donde no debía: el antiguo deja de funcionar.
• Revisar las cartas: retocarlas, pedir cambios a un miembro o sacar una carta del grupo.
• Invitar por WhatsApp con un botón que abre el mensaje ya escrito para mandarlo al grupo del equipo o de la familia.

Sí, y es lo más habitual: un entrenador, un delegado o un padre monta el equipo entero desde su cuenta y va haciendo las cartas una a una.

Antes, una condición: tener permiso para usar esas fotos. Si son de menores, hace falta la autorización de sus padres o tutores. Nosotros no podemos comprobarlo, así que es responsabilidad de quien sube las fotos.

Después puedes ceder cada carta a su familia. Desde el panel sacas un enlace por carta, y quien lo abre y entra con su cuenta se queda con ella: la descarga y la comparte sin depender de ti. El enlace es de un solo uso y caduca a las 24 horas, así que si se filtra no se queda abierto.

Puedes ceder cualquier carta que hayas hecho, también la tuya, y sigues siendo quien organiza el equipo. Lo único que no cambia de manos es la factura, que se queda con quien pagó.

Sí, y no hace falta que lo lleves tú solo. Puedes añadir hasta 5 propietarios al grupo:

• Por email: metes su correo y queda como propietario. Tiene que tener cuenta en PosterGroupCard, así que si aún no la tiene, que se registre antes.
• Con un enlace: el grupo genera un enlace de propietario que puedes mandar por WhatsApp, por email o por donde quieras. Quien lo abra y entre en su cuenta pasa a ser propietario.

Por defecto se ajusta sola a cuántos sois, siempre en horizontal y a 300 DPI:

La vista previa de tu carta sale en unos segundos al subir la foto, y la ves al momento en el editor.

Lo demás se genera en segundo plano:

• Carta HD: unos segundos. Además, te llega por correo con el enlace de descarga.
• Vídeo: un poco más.
• Póster del equipo: unos minutos, según cuántos seáis. Lo ves aparecer en el panel del equipo en cuanto está listo.

Sí. Tus fotos se guardan cifradas en servidores de la Unión Europea. El recorte del fondo y la revisión de la foto se hacen en nuestros propios servidores. Solo si hay un pico de trabajo y están saturados, el recorte pasa por un proveedor externo con garantías europeas.

Para lo demás (pagos, correo y alojamiento) trabajamos con proveedores especializados, y los tienes todos en la política de privacidad. Los pagos los procesa Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Cumplimos el RGPD: puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.

Si subes la foto de un menor, tienes que contar con el permiso de sus padres o tutores (lo explicamos en los Términos y Condiciones).

Lo que hacemos nosotros: guardamos las fotos cifradas en servidores de la Unión Europea. El recorte y la revisión de la foto se hacen en nuestros propios servidores. Solo si hay un pico de trabajo y están saturados, el recorte pasa por un proveedor externo con garantías europeas (los tienes en la página legal). Y pedimos a los buscadores que no indexen ninguna página con cartas.

Lo que no depende de nosotros: si compartes el enlace de una carta, de un póster o de una orla, quien lo reciba puede verlo. No lleva contraseña, y es a propósito: así se la mandas a la familia por WhatsApp. Compártelo solo con quien quieras.

¿Quieres que borremos una foto, una carta o una cuenta? Escríbenos a [email protected] desde el email de tu cuenta. Comprobamos que es tuya y la borramos, sin más preguntas.

Sí, y lo haces tú mismo: entra en tu perfil y pulsa Borrar mi cuenta. Te mandamos un código por correo y se borra. Se van tu nombre, tu correo, tu teléfono y tus direcciones, y también tus cartas y sus fotos: salen de tu cuenta al momento y se borran del todo a los 30 días. Si el póster de tu equipo ya está hecho, se queda como está. Si no, tu carta deja de salir en él.

Solo te frena tener un pedido impreso sin salir o un pago aplazado pendiente. La pantalla te lo dice antes de borrar nada.

¿Quieres que borremos solo una foto o una carta concreta, o no puedes entrar en tu cuenta? Escríbenos a [email protected]. Comprobamos que es tuya y la borramos.

Las cartas gratis hechas sin cuenta se borran solas tras 90 días sin usarse. Y los pedidos y las facturas los guardamos los años que nos obliga Hacienda, sin tu nombre y sin tu dirección.

Escríbenos a [email protected] o déjanos un mensaje en el formulario de contacto. Te responde una persona, no un robot.

Si es un problema con tu carta o con un pago, dinos el email de tu cuenta y qué ha pasado. Así lo miramos directamente, sin idas y venidas.

Normalmente en el mismo día, y te contesta una persona. Si es un problema con tu carta o con un pago, dinos el email de tu cuenta y qué ha pasado: así vamos directos al problema.